｜退換貨政策｜

依據政府消費者保護法規定，自您收到商品的「隔天」為第一天開始起算，享有7天（包含假日）猶豫期的權利。猶豫期並非試用期，若商品有拆封，恕無法提供退貨服務。

收到包裹後，建議您開箱過程全程錄影，以確保雙方權益。
請檢查商品品項與數量是否正確，若有商品瑕疵或缺少問題，請務必於收到包裹後的7天內聯繫我們，我們將為您處理退貨換或補寄服務。

收到包裹後7天，將視為訂單完成，不接受後續退貨或補寄，請您見諒。

以下情境以及商品狀況非屬瑕疵範圍不接受退貨，請您特別留意：
1. 超過7天的商品鑑賞期。
2. 已開封使用過之商品。
3. 人為因素造成的商品或外包裝破損（破包、擦傷、髒污等等）
4. 個人口感認知（太硬、太軟、太酸、太甜等等)
5. 退回來之商品包裹破損不完整、發票未退、品項數量不齊、配件（外盒等）不齊。
6. 惡意下單或大量退貨。

以下情況需補運費：若退貨之後價款未達免運金額，則必須補運費或由退貨款中扣除。

退貨流程請參考以下：
1. 聯絡客服人員
    (1) 電話：0229522108
    (2) Email：woods.f.grocery@gmail.com
    (3) 官方Line：@357vyxsq
2. 告知：「訂單編號」、「姓名」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱與數量」、「原因及照片或影片」
3. 客服人員確認可否退換貨
4. 提供聯絡人姓名、電話、取件地址、收件時間
5. 將商品與發票備妥
6. 由森果委託之第三方物流進行回收取件

退款說明
1. 信用卡付款：確認收到退貨後，會把款項刷退至原付款的信用卡中
2. 貨到付款者：確認收到退貨後，會把款項費用轉帳至您提供的銀行帳戶中

關於收到錯誤或瑕疵商品，通常是同仁為了維持規律的出貨速度而造成的無意疏失，耽誤您的寶貴時間，我們跟您致歉，還請您見諒。請您盡快跟客服人員聯絡，我們會盡力為您解決問題。